রেফারেন্স

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের দায়িত্ব

nfp99-তে আপনার প্রতিটি তথ্য—অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট, ব্যক্তিগত পরিচয়—সুরক্ষিত রাখতে আমরা নির্দিষ্ট পদ্ধতি অনুসরণ করি। এই পৃষ্ঠায় পুরো প্রক্রিয়াটা স্বচ্ছভাবে জানানো হয়েছে যাতে আপনি বুঝতে পারেন কী তথ্য নেওয়া হচ্ছে, কেন নেওয়া হচ্ছে, এবং কীভাবে তা রক্ষা করা হচ্ছে।

SSL এনক্রিপশনbKash/Nagad/Rocket লেনদেন সুরক্ষাতথ্য মুছে ফেলার অধিকারকুকি ব্যবস্থাপনা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
nfp99 আপনার তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগের মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পেতে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সাথে যোগাযোগের উপায় এখানে দেওয়া হলো। মোবাইল থেকে সরাসরি লাইভ চ্যাটে ঢুকে আপনার অনুরোধ জানাতে পারেন—কোনো ফর্ম পূরণের দরকার নেই। ই-মেইলেও আমরা গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ গ্রহণ করি এবং প্রাপ্তি নিশ্চিত করে জানাই।

লাইভ চ্যাট মোবাইল বা ব্রাউজার থেকে সরাসরি চ্যাটে আপনার তথ্য-সংক্রান্ত প্রশ্ন করুন। চ্যাট উইন্ডো অ্যাকাউন্ট মেনু থেকে পাবেন, পরিচয় যাচাইয়ের পরে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হয়।
ই-মেইল সহায়তা গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন যাতে দ্রুত চিহ্নিত করা যায়। প্রাপ্তি নিশ্চিতকরণ মেসেজ পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে এবং নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি জমা দিতে পারেন। পরিবর্তনের ইতিহাসও সেখানে দেখা যায়।
তথ্য ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়া

আমরা যেভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি

আপনার তথ্যের সুরক্ষায় আমরা একাধিক স্তরের ব্যবস্থা রাখি। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে হয়। অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে OTP যাচাই ব্যবহৃত হয়। কুকি ও ট্র্যাকিং সম্পর্কে আপনাকে স্বচ্ছভাবে জানানো হয় এবং আপনার পছন্দ অনুযায়ী সেটিংস বদলানোর সুযোগ থাকে।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে যে লেনদেন হয়, প্রতিটি SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। পেমেন্ট তথ্য প্লেইন টেক্সটে কোথাও সংরক্ষিত হয় না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে ও অভিজ্ঞতা মসৃণ করতে। ব্রাউজার সেটিংস বা আমাদের কুকি প্যানেল থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে আপনার মোবাইলে OTP যায়। নতুন ডিভাইস থেকে লগইন হলে অতিরিক্ত যাচাই ধাপ যুক্ত হয়। সন্দেহজনক কার্যকলাপে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণ সময়সীমা

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। বন্ধ করার পরে একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত আইনি প্রয়োজনে রাখা হতে পারে, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য মোছার অনুরোধ

আপনি চাইলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য মুছে ফেলতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করুন, পরিচয় যাচাইয়ের পরে প্রক্রিয়া শুরু হবে এবং সম্পন্ন হলে জানানো হবে।

তৃতীয় পক্ষ ও তথ্য শেয়ারিং

পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের বাইরে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে যায় না। বিজ্ঞাপন বা বিপণনের জন্য ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি হয় না। শুধু ওয়ালেট সেবাদাতার সাথে ন্যূনতম লেনদেন তথ্য শেয়ার হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ জিজ্ঞাসা

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন প্রায়ই আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানতে চাইলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানাতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য নেওয়া হয়। এছাড়া ডিভাইসের ধরন, লগইন সময় এবং ব্রাউজিং কার্যকলাপ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়। বিজ্ঞাপনের জন্য আলাদা ট্র্যাকিং হয় না।

হ্যাঁ। আপনার ওয়ালেট নম্বর এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে। লেনদেনের সময় SSL চ্যানেলে তথ্য পাঠানো হয়। প্লেইন টেক্সটে কোনো পেমেন্ট তথ্য আমাদের সিস্টেমে থাকে না।

না। আমরা বিপণন বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য ওয়ালেট সেবাদাতার সাথে ন্যূনতম তথ্য আদান-প্রদান হয়।

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের তালিকা দেখবেন। কী কী তথ্য আছে, কখন আপডেট হয়েছে সব সেখানে পাবেন। চাইলে সেখান থেকেই মোছার অনুরোধ দিতে পারেন।

পরিচয় যাচাইয়ের পরে প্রক্রিয়া শুরু হয়। সম্পন্ন হলে আপনাকে ই-মেইল বা চ্যাটে জানানো হবে। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখা হতে পারে, তা স্পষ্ট করে জানানো হয়।

হ্যাঁ। আমাদের কুকি প্যানেল থেকে বা আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে সেশন মনে রাখা বা পছন্দ সংরক্ষণের মতো সুবিধা কমতে পারে।

নতুন ডিভাইস শনাক্ত হলে আপনার মোবাইলে অতিরিক্ত OTP পাঠানো হয়। যাচাই সফল না হলে লগইন হবে না। এতে অনুমোদনহীন কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারে না।

bKash, Nagad বা Rocket—যেকোনো ওয়ালেটে লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আইনি প্রয়োজনে একটি নির্দিষ্ট সময় রেখে তারপর মুছে ফেলা হয়।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা ই-মেইলে জানানো হবে। এছাড়া এই পৃষ্ঠায় আপডেটের তারিখ উল্লেখ থাকবে যাতে আপনি সর্বশেষ সংস্করণ দেখতে পারেন।

প্রবেশাধিকার ও তথ্য সুরক্ষার অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নির্দিষ্ট প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান—আমরা প্রযোজ্য তথ্য দেওয়ার চেষ্টা করব।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

nfp99 Bangladesh ফুটসাল বেট মাজং ক্লাসিক রেজিস্ট্রেশন মেগা মুলা স্লট